1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Luna Webdesign und ihren Auftraggebern über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Online-Marketing, Funnel-Erstellung, CRM-Systeme, Automatisierungen, Terminbuchungssysteme, KI-gestützte Kommunikationslösungen sowie weitere digitale Dienstleistungen.

Das Angebot von Luna Webdesign richtet sich grundsätzlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Unternehmen, Selbstständige, Praxen und sonstige gewerblich oder selbstständig tätige Auftraggeber.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Luna Webdesign diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot von Luna Webdesign schriftlich, per E-Mail oder in sonstiger Textform annimmt oder Luna Webdesign auf Wunsch des Auftraggebers mit der vereinbarten Leistung beginnt.

Art und Umfang der jeweiligen Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.

3. Leistungen von Luna Webdesign

Luna Webdesign erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:

Erstellung und Gestaltung von Webseiten und Landingpages

Einrichtung von Kontakt- und Anfrageformularen

Einrichtung von Online-Terminbuchungssystemen

CRM- und Lead-Management

Automatisierung von Geschäfts- und Kommunikationsprozessen

E-Mail- und WhatsApp-Automatisierungen

Erstellung und Einrichtung von Funnels

Online-Marketing und Werbekampagnen

Einrichtung von KI-gestützten Chat- und Kommunikationssystemen

laufende technische Betreuung und Wartung

weitere individuell vereinbarte digitale Dienstleistungen

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, können gesondert berechnet werden.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugangsdaten rechtzeitig zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere gehören:

Texte, Bilder, Logos, Unternehmensinformationen, Zugangsdaten, Produkt- und Leistungsinformationen sowie notwendige Freigaben.

Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass erforderliche Inhalte, Informationen, Zugänge oder Freigaben nicht rechtzeitig bereitgestellt werden, verlängern vereinbarte Bearbeitungs- oder Fertigstellungszeiten entsprechend.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.

Bei Projekten mit einmaligen Einrichtungs- oder Projektkosten kann Luna Webdesign eine Vorauszahlung oder Teilzahlung vereinbaren.

Bei monatlich laufenden Dienstleistungen wird die vereinbarte Vergütung regelmäßig für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet.

Luna Webdesign ist Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. In diesem Fall wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

6. Laufende Verträge und Kündigung

Für laufende Betreuungs-, Wartungs-, Hosting-, Software-, Marketing- oder Automatisierungsleistungen gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen.

Wenn keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde, können unbefristete laufende Verträge mit einer Frist von vier Wochen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Die Kündigung kann in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Externe Anbieter und Drittanbieter-Dienste

Für bestimmte Leistungen können externe Anbieter oder technische Plattformen eingesetzt werden, beispielsweise für:

Hosting, Domains, E-Mail-Versand, Terminbuchungen, Zahlungsabwicklung, Kommunikationsdienste, Werbeplattformen, Schnittstellen, KI-Dienste oder sonstige Softwarelösungen.

Luna Webdesign hat keinen Einfluss auf die dauerhafte Verfügbarkeit, Preisgestaltung, technischen Änderungen oder Geschäftsbedingungen solcher Drittanbieter.

Soweit Kosten für Drittanbieter nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind, trägt diese der Auftraggeber.

Änderungen oder Ausfälle externer Anbieter, die außerhalb des Einflussbereichs von Luna Webdesign liegen, stellen grundsätzlich keinen von Luna Webdesign zu vertretenden Mangel dar.

8. Webseiten, Software und technische Systeme

Luna Webdesign bemüht sich um eine technisch einwandfreie und zuverlässige Umsetzung der vereinbarten Leistungen.

Eine vollständig unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit von Webseiten, Software, Schnittstellen, Automatisierungen oder externen Systemen kann jedoch nicht garantiert werden.

Technische Anpassungen können insbesondere erforderlich werden, wenn Drittanbieter ihre Systeme, Schnittstellen oder technischen Anforderungen ändern.

9. Online-Marketing und wirtschaftlicher Erfolg

Soweit Luna Webdesign Leistungen im Bereich Online-Marketing, Leadgenerierung, Suchmaschinenoptimierung, Werbung oder Automatisierung erbringt, wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg garantiert.

Insbesondere besteht keine Garantie für eine bestimmte Anzahl von:

Anfragen, Leads, Neukunden, Terminbuchungen, Verkäufen, Umsätzen, Website-Besuchern oder Suchmaschinenpositionen.

Die Ergebnisse hängen unter anderem vom Markt, Wettbewerb, Angebot des Auftraggebers, Werbebudget, Zielgruppe und weiteren externen Faktoren ab.

10. Korrekturen und Änderungswünsche

Im vereinbarten Projektumfang enthaltene Korrekturen richten sich nach dem jeweiligen Angebot.

Größere Änderungen, zusätzliche Seiten, zusätzliche Funktionen oder Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden.

Vor zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten wird der Auftraggeber entsprechend informiert.

11. Abnahme

Nach Fertigstellung wesentlicher Projektleistungen erhält der Auftraggeber die Möglichkeit zur Prüfung.

Festgestellte Mängel oder vereinbarte Korrekturen sind Luna Webdesign innerhalb einer angemessenen Frist mitzuteilen.

Unwesentliche Abweichungen, die die Nutzung der vereinbarten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

12. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Auftraggeber die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, soweit Luna Webdesign hierzu selbst die entsprechenden Rechte besitzt.

Rechte an eingesetzten Drittanbieter-Komponenten, Templates, Schriftarten, Bildern, Software, Plugins oder sonstigen Lizenzprodukten richten sich nach den Lizenzbedingungen des jeweiligen Rechteinhabers.

Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die von Luna Webdesign erstellten Leistungen und Arbeitsergebnisse im rechtlich zulässigen Umfang bei Luna Webdesign.

13. Referenznennung

Luna Webdesign darf fertiggestellte Projekte unter Nennung und Darstellung des Auftraggebers als Referenz auf der eigenen Webseite, in Präsentationen sowie in eigenen Marketingkanälen verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht widerspricht oder berechtigte Interessen des Auftraggebers entgegenstehen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Luna Webdesign.

Soweit Luna Webdesign im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet und eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO vorliegt, wird bei Bedarf eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

15. Haftung

Luna Webdesign haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die gesetzlichen zwingenden Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Für Inhalte, Materialien, Angaben oder Daten, die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden, ist der Auftraggeber verantwortlich.

16. Rechtliche Inhalte der Kundenwebseite

Sofern nicht ausdrücklich eine rechtliche Beratung vereinbart wurde, übernimmt Luna Webdesign keine Rechtsberatung.

Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, dass die Inhalte seines Internetauftritts sowie insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Einstellungen, Werbeaussagen und sonstige rechtlich relevante Inhalte den für ihn geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Luna Webdesign kann technische Vorlagen oder die technische Einbindung bereitgestellter Rechtstexte übernehmen.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Soweit gesetzlich zulässig und der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz von Luna Webdesign Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: August 2026